聯勸專案生命故事分享系列-玲玲

玲玲59年次高雄人，糖尿病20幾年的病史了，前10年都沒有控制，因為根本不知道自己有糖尿病，後來去醫院健康檢查抽血才知道自己有糖尿病，但是也沒有很認真地在吃藥，所以微血管變得很脆弱，也影響了眼睛跟腎臟功能，104年初，眼睛出問題，右眼出血絲遮住，看起來都黑黑的，其實當時玲玲已經眼底出血了，診斷是視網膜病變，但是因為都習慣用左眼優勢眼看習慣了，自己以為是雙眼看出去的

感覺，其實右眼已經視網膜剝離很久了，但玲玲都不知道，以為是提早老化，數字漸漸看不到，晚上行走連門的號碼牌都看不到，後來有去雷射有好很多，玲玲想說應該沒事，就都沒再回診追蹤，但右眼已經嚴重到完全看不見，手術冠矽油讓網膜頂回去，到了104年12月左眼眼壓太高導致青光眼，105年1月又動了青光眼的手術後，105年3月及6月又視網膜剝離兩次，又在動了雷射手術，105年11月又引發了白內障灌矽油治療，106年1月再度動了白內障手術，裝了人工水晶體變比較好，也順便把矽油再抽出來，視力就因此慢慢退到現在的狀況，被家人責備沒重新複診，自己拖了一年，因為玲玲也不知道為什麼自己眼睛出問題的過程。

玲玲現在左眼全盲無光覺，右眼僅剩光影覺，目前糖尿病有正常回診追蹤，現在打胰島素跟吃藥，目前控制佳，青光眼的追蹤也都控制很好，高中畢業後就從事電腦文書排版的工作，104年11月因糖尿病視網膜病變，身體不佳，就離職了，換做送早報的工作18年，真的視力退的很多就不能再做了，轉換從事中午送便當工作1年，104年眼睛狀況變更差後離職，然後花了整整一年都一直在眼睛就醫手術中度過，身體狀況不佳的過程，其實自己很煩，心情很不好，老是跟媽媽頂嘴，自己像是個獨行女俠一樣，自己一個人習慣了，雖然跟父母住一起，但大多都自己獨處，也隨性、任性慣了，脾氣很硬、很牛，很難相處，但是自己又很依賴母親，但是爸爸身體不好，也請了一個外勞照顧，讓媽媽既要照顧爸爸、還要照顧視力變差的自己，整個個性變得很暴怒。

整個就醫過程結束後，玲玲覺得覺得自己以前就是一個很愛工作的人，現在很閒的待在家中，感覺是很不習慣的，想這自己也還算年輕，好像也太早退休了點，但是自己的年齡、自己的視力狀況，誰會請一個中高齡又視力很差的中年熟女，105年底，玲玲請媽媽打去勞工局詢問有關工作的事，便告知可以去盲人重建院高雄南院參加活動課程，因為覺得所有訊息都要透過別人幫忙，所以先去南院學了盲用手機課程，至少可以解決溝通問題及蒐集資訊，學習獨立生活技能像簡易食物料理、搭乘公車，參加很多社團活動像茶藝課、飲料調製課、後來還辦理成果展，自己還擔任服務生的工作，很開心，增加很多人際互動；不過雖然在南院經常聽到視障同儕說可以去學按摩啊，媽媽也希望玲玲可以去學按摩職訓，學習獨立，媽媽可以放心，但是玲玲主觀意識強，媽媽講的話都不聽，跟媽媽講話很衝，所以媽媽只好都透過社工，當橋樑，希望勸學按摩，但是玲玲一點都不想，重建院南院黃社工心想，玲玲要改變，跨出這一步是必須的，但是又很懊惱，如何讓玲玲願意來，也才能減輕媽媽的壓力。

黃社工透過北院的同事知道本會106年有執行聯勸『大臺北區視障長者個案管理服務計畫』，專案社工跟黃社工也很熟，因為新莊重建院現在只服務職訓跟社團學員，以玲玲這樣的狀況，還沒有意願是無法提供任何服務的，就一起討論該怎麼樣至少可以讓玲玲願意來，於是社工彼此有默契，目標：讓玲玲到北院參加重建體驗營。

透過電話跟玲玲互動，真的非常有個性，有點像大姊頭的口氣，因為南院社工有大概跟玲玲說明來意，可以聽聽看，但玲玲先發制人，『要叫我去學抓龍，黑系某可能ㄟ代誌』，但社工很耐心的聽玲玲訴說著自己身體狀況及眼睛變化的過程，很在意家人責備自己過去對身體這麼荒唐不當一回事的那一年，所以社工很詳細的把他的整個過程，包括從糖尿病開始、眼睛初次的問題、後續不斷地併發以及醫生治療的過程詳細的跟玲玲解釋，並且提醒玲玲現在要怎麼照顧自己的生活習慣與日常飲食，玲玲突然恍然大悟，知道現在這樣只能怪自己當初太不小心，太不把自己身體的狀況當一回事，才會導致後來這麼嚴重。社工在應對上，都不對玲玲說任何他應該做什麼，反而都是把所有的問題都丟回去給玲玲思考，例如：你覺得你現在可以做什麼?你現在可以做什麼工作?你有什麼管道雇主願意聘僱的地方嗎?其實，玲玲也支支嗚嗚說不出所以然，只能就自己僅有的已知回應，其實是很匱乏的，社工就告訴玲玲現在視障者的工作樣態種類、要先備哪些能力都跟玲玲介紹，於是鼓勵玲玲先放下自己既有的成見，講解的年底的體驗營，自己一定要親自去試試看，因為也會帶著去參觀不同職場樣態，讓自己去看看了解一下也無妨，最後欲擒故縱的說，報名體驗營的人很多、報名按摩職訓的人也很多，不是你想去就能去，不是你說想學就能學，沒這麼容易，過去自己的不小心已經荒唐了一年，你還有幾個一年可以讓自己荒唐下去，如果你有參加的意願與誠意，我可以幫忙你幫單位說說看。

因為有策略性地請黃社工跟媽媽一起鼓勵玲玲，並且媽媽不用多說太多什麼，讓玲玲自己好好沉澱與做決定，最後很順利的到台北參加為期兩星期的體驗營活動，也順利的入取107年的按摩丙級職訓班，玲玲同時也接受107年『大臺北區視障長者個案管理暨生活重建支持服務計畫』，並且也提供玲玲保護眼睛的護眼輔具，帶了茶褐色的包覆式濾光鏡，及放大輔具的使用，既可阻擋有害光保護眼睛、提升對比不疲勞，還可以輕鬆看一些簡單的文件資料，很直接有感的改變。

經過9個月職業與生活重建的洗禮，社工也經常關心玲玲的學習狀況，跟訓練單位的老師社工持續互動，一起解決玲玲過程中遇到的問題與心理狀態，順利取得執照後，詢問玲玲，為什麼當初本來很抗拒後來又決定來參加，玲玲很感謝當初社工對她的一席話，知道自己不能在荒唐下去，有點打通血路的感覺，也因為參加了體驗營，認識了不同職種、對按摩有啟發，因為不僅只是按摩技術而已，更重要的是，因為自己身體也不好，學了骨骼筋絡肌肉血管以及很多病症的知識，所以才讓自己轉念要先有經濟基礎能力，才能做自己喜歡做的事。

透過提供玲玲學會聽書機的使用、盲用電腦的操作，對於學習按摩的知識愈學愈有興趣，自己還很認真地複習，並且將錄音轉成檔案去做編輯整理成自己的筆記，玲玲還告訴社工，因為學了電腦跟手機，自己常在網路上聽書，聽了一本書叫人生意義三部曲(人生大挑戰、人生字典、宇宙歷史)，感到著迷，書中人的陳述也印證了玲玲種種的生活方式，感覺有趣的真實人生經歷，感覺有被啟發，有如身歷其境，也因此想法通了，讓自己勇敢改變。

媽媽、弟弟、弟媳覺得玲玲變不一樣了，以前脾氣很壞，都不打招呼的，不削打招呼，也不跟姪子們互動，獨來獨往，個性相當怪僻很有個性，發起脾氣開始任性就亂摔東西，但是，家人們的包容，在自己結訓後，弟弟還熱心幫忙把玲玲的東西搬回三重家的房間，弟媳也很照顧玲玲。

為了不增添家人麻煩，社工幫玲玲找了有提供住宿的按摩職場工作，並且連結定向老師教玲玲認識職場內生活環境及周邊生活與交通機能，自己開始工作迄今7個月了，收入愈來愈多，也很喜歡這個職場，雇主很照顧按摩師，還帶他們去日本玩，甚至還在陽明山租了一層房子，分批帶按摩師去度假，泡湯、吃美食，工作環境好，同事雇主相處好，自己很開心，希望可以多存點錢，讓自己退休無虞。

自己是自己的主人，所有事由自己主宰，凡事靠自己，全因在我，現在玲玲除了工作，還會自己安排時間去新舞臺欣賞歌仔戲，持續充實盲用電腦技能及按摩養生相關的知識，持續創造著屬於自己的目標與希望，玲玲眼中散發著滿足的微笑說『哇系天公仔子，天公一定疼憨人』。

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